Modalités et délai de paiement

Vous devez avoir un compte client aux Publications du Québec ou utiliser votre carte de crédit Visa ou Mastercard pour le paiement de votre commande.

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Détails
Partenaires
90 jours
Libraires
Distributeurs
Revendeurs
60 jours
Particuliers
s. o.
Non-détaillants
30 jours

Frais de port et de manutention

Commandes de particuliers
Moins de 19 $
6 $
19 $ et plus
Aucuns frais (Canada)
Commandes détaillants (partenaires, libraires, distributeurs, revendeurs)
Moins de 400 $
6 $
400 $ et plus
1,5 %
Maximum
200 $
Commandes Non-détaillants
Moins de 200 $
6 $
200 $ et plus
3 %
Maximum
200 $
Commandes des États-Unis
Moins de 150 $
15 $
150 $ et plus
10 %
Maximum
150 $
Important
  • Les frais de port et de manutention sont taxables, sauf pour l’envoi de commandes vers les États-Unis.
  • Des frais de manutention de 4,00 $ par commande s'appliquent même si le client utilise son transporteur ou assure lui-même la collecte (à l'exception des abonnements, des envois d’office, des prénotés et de certaines promotions).

Délai de livraison

Expédition au Canada

Vous devez prévoir un délai approximatif de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

Transport terrestre seulement.

Expédition aux États-Unis

Vous devez prévoir un délai approximatif de 4 à 6 semaines pour la réception de votre commande.

Transport terrestre seulement.

Expédition à l'extérieur du Canada et des États-Unis

Veuillez vous adresser à:

Libris Express
8517 avenue des Belges
Montréal, Québec H2P 2B5
CANADA
Téléphone : (514) 278-8662
librisexpress@gmail.com

Abonnements multiutilisateurs aux produits informatisés

Aucun remboursement pour les abonnements Internet

Nombre d'utilisateurs
Réduction *
1 à 9
0.0 %
10 à 19
50.0 %
20 à 49
60.0 %
50 et +
70.0 %
Important

* Les pourcentages d'escomptes indiqués sont appliqués uniquement à la plage d'utilisateurs auxquels ils se réfèrent.

 

Exemple d’une commande de 25 utilisateurs pour un abonnement d’une valeur de 15 $ :

  • 9 abonnements (1 à 9) à 0% d’escompte au coût de 135.00 $ (15.00 $ l’unité).
  • 10 abonnements (10 à 19) à 50% d’escompte au coût de 75.00 $ (7.50 $ l’unité).
  • 6 abonnements (20 à 49) à 60% d’escompte au coût de 36.00 $ (6.00 $ l’unité).
  • Le prix de l’abonnement sera de : 246.00 $. L’escompte calculée est de : 34.4%.

Remises sur quantité sur produits autorisés

Des remises sur quantité sont accordées aux clients non détaillants à l'achat de plusieurs exemplaires d'un même ouvrage selon la grille suivante:

Nombre d'exemplaires
Réduction
50 à 199
15 %
200 à 299
20 %
300 et plus
25 %

Retour

Retour de produits réguliers

Tout retour de marchandise doit être préalablement autorisé. Pour ce faire, vous devez débuter une procédure de retour.

Sauf exception, le transport lié au retour de marchandise est à vos frais et il est payable à votre transporteur.

Le délai dont vous disposez pour effectuer un retour varie selon la catégorie de client à laquelle vous appartenez:

 
Délai de retour
Partenaires
24 mois
Libraires
12 mois
Distributeurs
Revendeurs
6 mois
Non-détaillants
Particuliers
30 jours

 

Retours spéciaux

Aucun retour accepté
Fichier téléchargeable
Aucun retour accepté
Vidéos et photocopies de lois et de règlements
Aucun retour accepté
Produits informatisés
Retour régulier, à condition que les boîtes ou les emballages ne soient pas ouverts
Livraison (erreur ou bris au moment de la livraison)
Retour dans les 30 jours aux frais des Publications du Québec par le transporteur des Publications du Québec, après autorisation
Défaut de fabrication
Retour aux frais des Publications du Québec par le transporteur des Publications du Québec, après autorisation
Avis de retrait
Retour dans les 60 jours avec copie de l’avis de retrait, si possible. Aux frais du client.

 

Adresse de retour de marchandises
Les Publications du Québec
350 de Copenhague, Local 130-3
Saint-Augustin-de-Desmaures(Québec)
G3A 2H3

Statuts des produits

AA
À paraître - commande notée
AC
Remise à l’office
AF
À paraître - commande annulée
EA
Épuisé - commande notée
EB
Épuisé - commande annulée
IB
En réédition - commande annulée
IF
Commande de fournitures
IS
Commande spéciale sur demande
IT
Téléchargement
IY
Abonnement à paraître - commande notée
ME
Manquant chez l'éditeur - commande notée
MF
Manquant chez l'éditeur - commande annulée
MH
Manquant - sur demande - commande notée
MJ
Manquant - sans date - commande notée
NB
Non disponible - commande annulée
NC
Arrêt de commercialisation temporaire (En embargo)
ND
Arrêt de commercialisation définitif
OO
Disponible
PC
Ne diffusons plus - commande annulée
PF
Ne diffusons plus - Voir le nouveau distributeur
RF
En réimpression - sans date - commande notée
RG
En réimpression - sans date - commande annulée
Conditions commerciales
Conditions commerciales